Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Gældende fra: 8. april 2026
Senest opdateret: 8. juli 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Ergomaatter
Kejlstrupparken 13
8660 Skanderborg
Danmark
CVR-nr.: 38015613
E-mail: post@ergomaatter.dk
Telefon: +45 42 50 03 54
Webshops: ergomaatter.dk og brikby.dk

Brikby er et brand og en webshop, der drives af Ergomaatter (CVR 38015613). Både brikby.dk og ergomaatter.dk har derfor samme juridiske sælger og aftalepart, og disse handelsbetingelser gælder for begge webshops.

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på ergomaatter.dk og brikby.dk. Begge webshops drives af Ergomaatter, CVR 38015613, som er sælger uanset hvilket af domænerne, du handler på. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne.

På ergomaatter.dk sælger vi logomåtter, ergonomiske måtter, tæpper og lignende produkter — både standardvarer og specialfremstillede varer (f.eks. med kundens logo, i specialmål eller i specialform).

Brikby er vores brand for specialdesignede børnelegemåtter, som du selv sammensætter i en online designeditor (valg af layout, veje, elementer, baggrundsfarve, mål m.m.), og som herefter produceres individuelt efter dit design. Alle Brikby-produkter er dermed specialfremstillede varer. Se de særlige vilkår for Brikby i afsnit 6, og vilkårene for uploadet materiale i afsnit 7.

3. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Fragt beregnes særskilt og vises i indkøbskurven, inden du afgiver din ordre.

Vi forbeholder os ret til pris- og afgiftsændringer, trykfejl, udsolgte varer samt force majeure.

Du kan betale med:

  • Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • MobilePay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bankoverførsel

Betalinger håndteres sikkert gennem vores betalingsudbyder QuickPay. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes — undtagen ved bankoverførsel og ved specialfremstillede varer (herunder alle Brikby-produkter), hvor betaling kan opkræves ved ordrebekræftelsen, da produktionen påbegyndes umiddelbart efter.

Kortdata sendes krypteret (SSL/TLS) og opbevares ikke af Ergomaatter.

4. Levering

Vi leverer som udgangspunkt kun til adresser i Danmark. Levering til andre lande kan aftales individuelt — kontakt os på post@ergomaatter.dk inden bestilling.

Forsendelse sker med forskellige fragtfirmaer afhængigt af varens type, vægt og dimensioner. Fragtomkostninger beregnes i indkøbskurven på baggrund af vægt og leveringsadresse.

Produktions- og leveringstid:

Alle vores måtter produceres på bestilling. Den samlede leveringstid består derfor af to dele:

  • Produktionstid: Angivet på det enkelte produkts produktside. Produktionstiden varierer fra produkt til produkt.
  • Forsendelsestid: 3–4 hverdage efter endt produktion.

Den samlede leveringstid er produktionstid + forsendelsestid. Eksempel: Hvis der på produktsiden står en produktionstid på 14 hverdage, vil den samlede leveringstid være ca. 14 + 4 = 18 hverdage fra ordrebekræftelsen.

Leveringstider er vejledende. Forsinkelser hos producent eller fragtfirma kan forekomme og giver ikke i sig selv ret til ophævelse af købet, medmindre forsinkelsen er væsentlig.

Risikoen for varen overgår til dig som kunde, når varen er afleveret til dig.

5. Fortrydelsesret for forbrugere

5.1 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret ved køb på ergomaatter.dk og brikby.dk i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du eller en af dig udpeget person (dog ikke fragtmanden) får varen i fysisk besiddelse.

Du skal inden udløbet af fristen give os utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Det kan gøres ved at sende en e-mail til post@ergomaatter.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst på denne side.

5.2 Undtagelse — specialfremstillede varer

I henhold til forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Dette omfatter varer, der er bestilt med ét eller flere af følgende kendetegn:

  • Specialmål (mål, der ikke indgår i vores standardsortiment)
  • Specialform (anden form end de standardformer, vi tilbyder)
  • Tryk af kundens logo, tekst, billede eller andet personligt motiv
  • Design, som er sammensat i Brikbys online designeditor (se de særlige vilkår i afsnit 6)

Dette fremgår tydeligt af produktsiden og bekræftes i ordreoversigten inden køb. Når du bekræfter en ordre på en sådan vare, accepterer du samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart produktionen igangsættes.

Standardvarer i standardmål, hvor du blot vælger mellem foruddefinerede farver eller størrelser fra vores sortiment, er ikke omfattet af denne undtagelse — her gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret.

5.3 Returnering af varer

Du skal sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering.

Returadressen oplyses individuelt, når du har givet os besked om fortrydelse, da varerne i visse tilfælde skal returneres direkte til vores producent eller lager. Send derfor aldrig en pakke retur uden først at have aftalt adressen med os — pakker, der sendes til en forkert adresse eller på efterkrav, modtages ikke.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage og med kopi af faktura eller ordrenummer.

5.4 Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive den oprindelige standardleveringsomkostning, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget besked om din beslutning.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Du pålægges ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

6. Specialdesignede produkter fra Brikby

Brikby-legemåtter designes individuelt af dig i vores online editor og printes herefter unikt til din ordre. Hvert Brikby-produkt er derfor en specialfremstillet vare med et tydeligt personligt præg, som først sættes i produktion på baggrund af dit konkrete design.

6.1 Ingen fortrydelsesret og ingen returret

Da alle Brikby-produkter fremstilles efter dine egne specifikationer, er de undtaget fra den 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Det betyder, at Brikby-produkter ikke kan returneres, ombyttes eller refunderes, når først ordren er bekræftet og produktionen igangsat — medmindre varen er behæftet med en fejl eller mangel. Ved fejl og mangler gælder den almindelige reklamationsret, jf. afsnit 8.

Når du bekræfter en Brikby-ordre, accepterer du udtrykkeligt, at fortrydelsesretten bortfalder, så snart produktionen påbegyndes.

Vi anbefaler, at du gennemgår dit design grundigt i editoren og på ordrebekræftelsen, inden du afgiver ordren, da netop dit design danner grundlag for det færdige print.

7. Kundens materiale, ophavsret og immaterielle rettigheder

Når du uploader eller indsætter grafik, logoer, billeder, tekst eller andet materiale — f.eks. et logo til en logomåtte eller et motiv i Brikby-editoren — indestår du for, at du har alle nødvendige rettigheder til at anvende materialet til formålet, og at brugen ikke krænker tredjemands rettigheder.

Du er selv ansvarlig for, at det materiale, du indsender, ikke krænker ophavsret, varemærker, designrettigheder, logoer eller andre immaterielle rettigheder, og at det ikke i øvrigt er ulovligt, krænkende eller anstødeligt.

Vi trykker ikke materiale, som efter vores vurdering krænker tredjemands ophavsret, varemærker eller logoer, eller som i øvrigt er ulovligt eller strider mod god skik. Konstaterer vi — før eller under produktionen — at et uploadet motiv kan udgøre en sådan krænkelse, forbeholder vi os ret til:

  • at kontakte dig og bede om dokumentation for, at du har ret til at anvende materialet, og/eller
  • at annullere ordren helt eller delvist uden at igangsætte eller færdiggøre trykket.

Ved annullering på dette grundlag tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt for det annullerede produkt. Vi er ikke forpligtet til at igangsætte tryk af et motiv, vi vurderer krænker tredjemands rettigheder, og en sådan annullering udgør ikke et kontraktbrud fra vores side.

Du holder Ergomaatter skadesløs for ethvert krav fra tredjemand, der måtte opstå som følge af, at materiale indsendt af dig krænker rettigheder eller lovgivning.

Ophavsretten til vores egne skabeloner, designelementer, vej- og objektgrafik samt selve editoren tilhører Ergomaatter/Brikby og må ikke kopieres eller anvendes uden for tjenesten.

8. Reklamationsret (Købelovens mangelsregler)

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan reklamere over fejl og mangler, som er opstået inden for 24 måneder fra købet, forudsat at fejlen ikke skyldes fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.

Er reklamationen berettiget, vil vi efter eget valg enten:

  • afhjælpe manglen,
  • foretage omlevering,
  • give et passende afslag i prisen, eller
  • tilbagebetale købesummen mod returnering af varen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger ved returnering. Send derfor altid en e-mail til post@ergomaatter.dk med ordrenummer, beskrivelse af manglen og gerne billeder, inden du sender varen retur — så aftaler vi den korrekte returadresse.

Bemærk, at reklamationsretten dækker fejl og mangler ved selve produktet — ikke fortrydelse af et Brikby-design, du selv har sammensat.

8.1 Producentgaranti

Visse produkter er omfattet af en særskilt producentgaranti ud over den lovpligtige reklamationsret. Producentgarantiens varighed og omfang fremgår i givet fald af det enkelte produkts produktside. En producentgaranti er et tillæg og indskrænker ikke dine rettigheder efter købeloven.

9. Salg til erhvervsdrivende (B2B)

Hvis du angiver et CVR-nummer ved bestilling, behandles købet som et erhvervskøb, og følgende særlige vilkår gælder:

  • Ingen fortrydelsesret. Forbrugeraftalelovens regler om 14 dages fortrydelsesret gælder ikke for erhvervskøb.
  • Reklamationsretten er begrænset til 12 måneder fra leveringsdatoen, jf. købelovens § 54.
  • Vores ansvar er begrænset til varens fakturapris. Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab, tabt fortjeneste eller andre følgeskader.
  • Returnering af korrekt leverede varer kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale.
  • Specialfremstillede varer — herunder alle Brikby-produkter — kan under ingen omstændigheder returneres.

I øvrigt gælder købelovens regler om handelskøb mellem erhvervsdrivende.

10. Persondata

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Læs nærmere i vores persondatapolitik.

Dataansvarlig er Ergomaatter, CVR 38015613, Kejlstrupparken 13, 8660 Skanderborg.

11. Cookies og markedsføring

Vi bruger cookies på ergomaatter.dk og brikby.dk, herunder cookies fra Google Ads og Google Analytics, til statistik, optimering og målrettet markedsføring. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke via cookie-banneret på siden.

12. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du i første omgang kontakte os på post@ergomaatter.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du oplyse vores e-mailadresse: post@ergomaatter.dk.

13. Ansvarsfraskrivelse

Ergomaatter kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller andre følgeskader, der opstår som følge af brugen af eller manglende mulighed for at bruge en vare. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til varens fakturapris.

Ergomaatter er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes force majeure, herunder strejker, krig, naturkatastrofer, pandemier, leverandørsvigt eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.

14. Ændring af handelsbetingelser

Ergomaatter forbeholder sig ret til ensidigt at ændre disse handelsbetingelser. For et givet køb gælder de handelsbetingelser, der var offentliggjort på ergomaatter.dk / brikby.dk på tidspunktet for ordrebekræftelsen.

15. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem Ergomaatter og en kunde afgøres efter dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller via Forbrugerklagenævnet, afgøres ved Retten i Aarhus som første instans, medmindre andet følger af ufravigelige værnetingsregler.

Standardfortrydelsesformular

Du kan kopiere nedenstående formular, udfylde den og sende den til os på post@ergomaatter.dk, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende. Formularen skal kun udfyldes og returneres, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for specialfremstillede varer, herunder alle Brikby-produkter (se afsnit 5.2 og 6).

============================================================
            STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
============================================================

Til:
    Ergomaatter
    Kejlstrupparken 13
    8660 Skanderborg
    Danmark
    CVR: 38015613
    E-mail: post@ergomaatter.dk
    Telefon: +45 42 50 03 54

------------------------------------------------------------

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) oensker at goere
fortrydelsesretten gaeldende i forbindelse med min/vores (*)
koebsaftale om foelgende varer (*)/levering af foelgende
tjenesteydelser (*):

............................................................

............................................................

............................................................

------------------------------------------------------------

Bestilt den (*) ........................ /

Modtaget den (*) ........................

Ordrenummer:           ......................................

Forbrugerens navn:     ......................................

Forbrugerens adresse:  ......................................

                       ......................................

                       ......................................

E-mail:                ......................................

Telefon:               ......................................

------------------------------------------------------------

Forbrugerens underskrift
(kun hvis formularens indhold meddeles paa papir):

........................................................

Dato: ........................

------------------------------------------------------------

(*) Det ikke relevante udstreges.

============================================================
                      VIGTIGT
============================================================

1. Send IKKE varen retur, foer du har modtaget en
   returadresse fra os pr. e-mail. Returadressen oplyses
   individuelt, da varerne i visse tilfaelde skal sendes
   direkte til vores producent eller lager.

2. Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering.

3. Pakker sendt paa efterkrav eller til en ikke-aftalt
   adresse modtages ikke.

4. Specialfremstillede varer (specialmaal, specialform,
   varer med logo/tryk samt alle Brikby-designs fra
   editoren) er IKKE omfattet af fortrydelsesretten,
   jf. forbrugeraftalelovens paragraf 18, stk. 2, nr. 3.

============================================================